Destek Hizmet paketlerimiz ihtiyaçlara göre farklılıklar gösterebilmektedir. Sözleşmeli hizmetler kapsamındaki hizmetlerin başında Destek hizmetleri paketlerimiz gelmektedir.
Destek hizmetleri
- Telefon Destek hizmetlerimiz
Bu hizmet kapsamında müşterilerimize kullandıkları uygulama ile ilgili basit sorunların çözümlerinde telefonla yardımcı olunur.
- Periyodik Ziyaret Destek hizmetlerimiz
Periyodik müşteri ziyaretleri kullanılan uygulamalarda karşılaşılan ve müdahale edilmeyi bekleyen konular ile ilgili yakın temasta çalışma süreçlerini kapsamaktadır.
- Çağrı Bazlı Yerinde Destek
Bu destek hizmeti paketi ile müşteri talebi veya vukuu bulan müdahale ihtiyaçlarına belirlenen süre içinde müşteri yerinde müdahaleyi amaçlayan destek hizmetidir. Müşterimiz ile zaman / maliyet konularındaki sağladığımız ortak mutabakat ile süreç başlar. Bu hizmet genellikle sistem çalışmasını aksatan bir karşısında gerçekleşmektedir. Sorunun çözümü için yerinde destek verilir.
- Online Destek
Yine kurum ile varılan zaman / maliyet mutabakatından sonra uzak bağlantı yönetimi ile bağlanılarak sorunun tespiti ve gerekli müdahale doğru anda yapılmaktadır.