İşletmeler, kurumsal iş süreçlerinde gerek verimi yükseltmek, gerekse de aksayan süreçlerinin iyileştirilmesi amacıyla kullandıkları paket veya ERP ürünlerinde çözüm bulamadıkları süreçler için kendi ERP sistemleri ile entegreli çalışabilecek özel yazılım çözümlerine ihtiyaç duyabilmektedirler.